Entregas

As encomendas são processadas após a sua receção através do nosso sítio na internet, website ou loja online (preferencialmente) ou através de outro meio alternativo ao dispor, como:

Por e-mail: encomendas@lisparts.com

Por tel.:     (+351) 21 901 57 07

Por tlm.:    (+351) 93 333 01 10

Por fax:     (+351) 21 901 57 08

Não existe valor mínimo de encomenda para existências em stock.

A todas as encomendas não levantadas ao balcão das nossas instalações acrescem portes/despesas de envio, além das taxas/despesas legais aplicáveis.

Encomendas canceladas ou não levantadas são tratadas como devoluções.

Nenhuma encomenda será tratada sem o recebimento do respetivo pagamento na sua totalidade.

Após o processamento logístico da totalidade da encomenda serão calculados os portes, taxas e despesas de envio e emitido novo documento para pagamento, que sem a respetiva liquidação não permitirá realizar a expedição da mercadoria.



Devoluções

Para garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes criámos uma "Política de Devoluções" baseada no Código de Defesa do Consumidor, pois pretendemos que a nossa relação seja baseada na confiança e respeito mútuo.

A entrega de produtos adquiridos ao abrigo deste serviço de vendas online respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio).

(Leia abaixo os procedimentos a adotar em caso de Devolução)

Todos os produtos adquiridos através do nosso sítio na internet poderão ser devolvidos caso se verifique avaria ou defeito.

Todos os pedidos de (descrição da sigla sff) RMA’s/Devoluções apenas serão aceites se rececionados até 8 dias corridos após a entrega ou levantamento da encomenda;

A fim de efetuar a devolução de material adquirido é imprescindível o envio do formulário de Pedido de RMA (que pode descarregar pressionando aqui para fazer o download) devidamente preenchido (especificando o motivo da devolução) para o e-mail: devolucoes@lisparts.com ou para o fax: (+351) 21 901 57 08, juntamente com a cópia da fatura de compra ou documento de transporte.

Posteriormente será atribuído um número de devolução e enviada uma autorização de RMA por e-mail ou fax que terá de anexar à mercadoria a devolver.

Informamos que não será aceite material devolvido sem que, previamente, tenha sido solicitada e aprovada a sua devolução.

Todas as devoluções rececionadas sem o documento com o número de autorização de RMA  anexado não serão aceites e serão imediatamente devolvidas ao cliente com expensas a seu cargo.

Uma vez obtido o documento com o número de autorização de RMA, deverá enviar o material respetivo no prazo de 5 dias úteis a contar da data de emissão do respetivo documento.

Caso o prazo indicado não seja cumprido o processo será automaticamente anulado e não será possível repeti-lo.

O envio do documento contendo o número de autorização de RMA não implica a aceitação da devolução, estando esta sempre sujeita a verificação por parte dos nossos colaboradores. Nas situações em que o material enviado não esteja de acordo com a aprovação do RMA, procederemos ao reenvio do material com portes suportados pelo cliente.

Salvo qualquer erro e responsabilidades diretamente imputadas aos nossos serviços todas as devoluções ou trocas são sujeitas a uma taxa administrativa de 10% (sobre o valor da mercadoria), sendo o valor mínimo de cobrança de 10€ (valor isento de taxas/despesas sujeito à aplicação legal das mesmas).

São aceites os produtos considerados avariados à chegada que se encontrem nas seguintes condições:

a) Produtos que se encontrem avariados à chegada ao cliente;

b) Produtos que não possuam peças partidas;

c) Produtos que mantêm a embalagem exterior original e nas devidas condições;

d) Produtos que se encontrem dentro do prazo de validade, quando aplicável;

e) Conservação por parte do cliente do comprovativo de compra;

f) Correto preenchimento do formulário de Pedido de RMA;

Ao levantar o material ao balcão, o mesmo deverá ser conferido no momento, não sendo aceites reclamações posteriores.

Ao rececionar as suas encomendas por transportadora e quando estas lhe parecerem não estar nas devidas condições, deverá colocar como indicação na guia de transporte que o material estará “sujeito a conferência, caixa danificada”. Caso contrário, qualquer reclamação efetuada referente ao material danificado respeitante a essa mesma guia não poderá ser considerada.

O cliente tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.



Prazos de entrega

Em Portugal Continental as encomendas são entregues por norma no prazo de 24h/úteis após o seu envio, a não ser que o cliente solicite explicitamente e suporte o custo extra do serviço expresso ou bi-diário (próprio dia).

Nas Regiões autónomas da Madeira e Açores (dependendo das Ilhas) o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis.

As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.

Para a entrega de encomendas urgentes, solicitar condições especificas de acordo com as caraterísticas da encomenda, nomeadamente disponibilidade de stock, peso, destino, prazo de entrega e portes/despesas de envio (quando não levantada/s ao balcão).

As entregas das encomendas poderão, em casos pontuais, sofrer algum atraso devido a rutura de stocks.



Cancelamento e entregas

Reservamo-nos ao direito de cancelar compras em casos excecionais como:

  •         Não aprovação da compra pela entidade administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento a nossa empresa entrará em contato por e-mail ou telefone, oferecendo outra opção de pagamento.
  •         Não pagamento do documento emitido respeitante à compra dentro das datas e prazos estipulados. Caso o documento emitido não seja pago até ao dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso pretenda poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
  •         Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será automaticamente cancelada.



Operador preferencial

LISPARTS efetua a expedição das suas encomendas, por norma, através  dos CTT EXPRESSO. Se preferir a entrega por SEUR, CHRONOPOST, CARF ou outro operador a indicar, agradecemos a comunicação prévia nesse sentido, considerando que o valor dos portes será recalculado com base na tabela do operador pretendido.



Custos de envio

Os custos de envio indicativos incluem, todo o processo logístico de embalagem, expedição e transporte da sua encomenda até ao destino, estando excluídas quaisquer taxas ou outros custos a aplicar pelas entidades competentes no local, que ficam exclusivamente a cargo do cliente / adquirente.

Os custos de envio podem variar sem aviso prévio e antes de finalizar a sua encomenda, por motivos alheios à nossa organização como por exemplo, a variação das taxas cobradas pelos operadores envolvidos e consoante o peso total da encomenda a ser expedida.

Aconselhamo-lo a agrupar os produtos pretendidos em uma única encomenda.

Não podemos agrupar duas encomendas distintas a não ser que nos deem instruções específicas nesse sentido ou que o peso total da sua encomenda exceda os 30Kgs (limite máximo definido por embalagem), fazendo dessa forma com que as taxas de envio sejam aplicadas a cada embalagem envolvida na expedição da sua encomenda.

Produto adicionado para comparação.

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